为持续深化我区旅游行业导游乱象、强制消费等问题治理,凝聚合力共同营造安全、放心、舒适的旅游消费环境,4月2日下午,自治区文化和旅游厅党组书记、副厅长王栋,党组成员、副厅长张勇东与旅游业界代表齐聚“新疆文旅会客厅”,聚焦新疆旅游业快速发展过程中暴露的市场乱象,直面问题,深入剖析成因,共同探讨破解之道,围绕优化营商环境、提升服务品质、维护市场良好秩序提出意见建议,为推动新疆文旅产业高质量发展夯实基础。

参会导游、旅行社、购物场所、景区及协会代表一一发言,从行业发展、薪酬机制、市场运行、监管制度等多维度系统分析旅游行业导游乱象、强制消费存在问题根源,提出建立文旅、市监等多部门联合监管机制,严格规范外地导游异地执业,严查黑车、网络“领队”等违法违规行为,丰富旅游线路产品供给,促进行业从“低价抢客”向“品质取胜”,支持购物场所推行价格透明化与先行赔付制度等方面的建议。
会议指出,2026年是“十五五”规划的开局之年,同时也是纠治导游乱象、强制消费等问题的集中整治关键之年。要坚持“管疏结合”的原则,一方面依法保护合法经营、严厉打击违法行为,另一方面通过建立合规的佣金机制和消费引导,顺应市场规律,积极打造健康有序的游购娱生态。下一步,要围绕游客的急难愁盼,以维护旅游消费者合法权益为核心,系统梳理突出问题,深入研究解决办法,通过强化监管、完善机制、提升服务、严厉打击违法违规行为,推动形成标本兼治的长效机制,切实维护文化和旅游市场秩序,共同擦亮“新疆是个好地方”的金字招牌。
本次“新疆文旅会客厅”行业主管部门、行业协会与企业坚持问题导向,凝聚共识,进一步提升了不合理低价游、导游执业不规范、消费陷阱等问题整治的针对性。














